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服务理念
服务支持

您可以找到关于产品、解决方案、维修质保等文档,以便了解更多信息。

核心服务价值
构建“智慧服务平台”,打造最懂设备的系统,最懂客户的服务
  • 为客户提供设备“智租”管理平台
  • 为客户提供人才培养的核心通道
服务目标
以极致服务保障,给客户增值服务
  • 服务资源保障
  • 备件供应保障
  • 服务培训保障
  • 设备智租管理平台保障
  • 服务数字化平台保障
  • 客户端服务管理平台保障
服务资源保障
保持行业领先,并根据市场需求持续投入
备件供应保障
满足客户对备件种类和时效的需求
  • 保供应
    四级库房备件供应机制;行业首创“移动库”供应机制;中心库管理专人专供机制
  • 提速度
    备件需求节点时效管控保障;物流公司定时接货管控保障;汽运,铁运,空运等多渠道供应保障
  • 增种类
    增加5大类定制件:引入定制件标准和供应方式
    增加修复件:完善的修复流程、修复标准、修复时效、修复定价
服务培训保障
提供培养客户服务团队的核心通道,满足客户对服务人才的培养需求
  • 行业通用资质认证
  • 专职技能培训团队
  • 3*3菜单模式授课
设备智租管理平台保障
中科云谷 · 智租是一款为高机设备管理而开发的软件产品,支持手机和电脑双屏使用。“智租”通过物联网络技术连接工程设备,实现设备租赁的全过程管理,包括设备远程管理,进出场监控,设备使用方操作监管,远程解锁机和租赁回款管理等核心功能。
  • 提供 从设备采购到财务开票一体化流程管理
  • 满足 多种租赁业务场景,如出租、报停、变更、进场、退场、转租
  • 自动 计算租赁费用,租金精确到天
  • 完善 的合同应付、对账、收款、退款、开票等功能
  • 支持 业务流程审批自定义配置
  • 联合 物联网,对设备实时监控,可实现远程故障报警和保养提醒
  • 支持 设备远程解锁机
2023年服务承诺
  • 10分钟 响应
    快速应答服务需求
  • 24小时 完工
    一般故障处理
  • 24小时 到货
    常用配件到货

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